인증마크제도는 상품 자체에 인증마크를 표시함으로써 기본적으로 소비자의 상품선택을 용이하게 하는 정보전달 효율이 매우 높은 제도이다. 인증마크 제도의 정보 정책적 효과는 소비자가 이를 이용할 경우에 최대화될 수 있기 때문에 소비자의 행동이 매우 중요하다. 즉, 인증마크가 무슨 의미를 갖는지 잘 모르더라도 인증마크가 표시되어 있으면 소비자들은 이를 믿고 구매정보로 활용하는 경향이 높다. 그러나 현재 국내에는 다양한 인증마크의 난립으로 인해 인증취득 소요시간 및 비용이 증가하여 기업에게 부담으로 작용하고 있으며, 무엇보다 인증마크에 대한 소비자들의 인지도와 이해도를 떨어뜨리는 등 소비자의 혼란을 야기하고 있다. 이러한 문제점의 해결을 위해 정부는 효율적인 인증마크의 운영을 위해 13개의 법정강제인증마크를 KC 마크로 통합하여 2009년 7월부터 단계적으로 시행할 계획이다. 다양한 인증제도에도 불구하고 소비자들이 이를 활용하지 않는다면 인증제도의 직접적인 정보제공의 효과는 충분히 기대될 수 없다. 따라서 소비자로 하여금 인증마크를 활용하게 하는 것이 정책의 지향점이 되어야 할 것이다. 이에 본 연구에서는 설문조사를 통해 현 인증마크에 대한 소비자의 인식과 이해도, 그리고 활용 현황을 살펴보고, KC 마크의 도입이 신뢰와 구매의도 등의 소비행태에 미치는 영향을 분석을 통해 KC 마크의 당위성과 효율적인 운영방안을 제고해 보고자 하였다. 500명의 소비자들을 대상으로 한 설문조사 결과에 따르면 인증마크에 대한 소비자들의 이해도와 활용도는 다소 미흡한 것으로 나타났다. 그러나 KC 마크의 도입은 소비자의 신뢰 수준과 구매 의도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 것으로 나타났다. 따라서 정부는 KC 마크의 효율적 운영을 위해 홍보와 교육 활동을 강화해야 할 것이며, 제도의 정책적인 관리에도 노력을 기울여야 할 것이다.