본 연구는 커피전문점 고객이 지각하는 관계혜택이 고객 즐거움과 고객 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 전라남도 및 광주 지역에서 커피전문점 서비스를 경험한 고객 217명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 통계분석은 SPSS 28.0과 AMOS 28.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 경로분석을 수행하였다. 연구 결과, 사회적 혜택, 심리적 혜택, 고객화 혜택은 모두 고객 즐거움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객 즐거움은 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 관계혜택과 고객 충성도 간 관계에서 고객 즐거움이 매개 역할을 한다는 점을 보여준다. 본 연구는 고객 만족을 넘는 감정적 반응의 중요성을 강조함으로써 관계마케팅 이론의 발전에 기여하며, 커피전문점 운영자들이 고객 충성도를 강화하기 위해 개인화되고 감정적으로 공감 가능한 서비스 전략을 수립하는 데 실무적인 시사점을 제공한다.