본 연구는 미용실 인테리어의 기대 수준과 실제 인테리어 수준이 미용실 이미지 및 고객의 재방문 의도에 미치는 영향을 분석하는 데 목적이 있다. 이를위해 설문조사를 기반으로 한 정량적 연구를 수행하였으며, 예비 설문을 통해문항을 수정·보완하였다. 최종적으로 226부의 설문 응답 자료를 분석에 활용하였다. 자료 분석은 PASW Statistics 18.0 프로그램을 이용하였으며, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석 및 다중회귀분석을 수행하였다. 미용실 인테리어의 품질 및 전문성과 가격 및 편리성은 지속 이용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 트렌디함은 부정적인 영향을 미쳤다. 한편, 가격 및 편리성과 트렌디함은 추천 재방문 의도에 긍정적인 영향을미치는 것으로 나타났다. 또한, 미용실 이미지 중 신뢰 및 전문성과 긍정적 이미지는 지속 이용 의도와 추천 재방문 의도 모두에 긍정적인 영향을 미치는중요한 요인으로 확인되었다. 본 연구는 미용실의 인테리어 및 이미지를 개선함으로써 고객의 만족도와 충성도를 높이고, 재방문 의도를 강화할 수 있는전략적 방향성을 제시한다. 이 결과는 미용실 경영자들에게 고객 관리와 매출증대에 유용한 실증적 자료로 활용될 수 있을 것이다.